Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. INTRODUCTION

Chez MyTracky, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité.

Notre objectif est de vous permettre de veiller sur votre chien ou votre chat grâce à nos solutions de localisation GPS et de suivi d'activité, tout en assurant une utilisation transparente et responsable des données nécessaires au fonctionnement de nos services.

La présente Politique de confidentialité explique comment Y&K ECOM, exploitant la marque et le site MyTracky, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site MyTracky.fr, achetez un produit MyTracky ou utilisez les services et fonctionnalités associés à votre traceur GPS et à l'application mobile compatible.

Elle vous informe également de vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique de confidentialité s'applique notamment :

  • à la navigation sur le site MyTracky.fr ;

  • à la création et à la gestion de votre compte utilisateur ;

  • à l'achat d'un produit MyTracky ;

  • à l'utilisation d'un traceur ou collier GPS destiné aux chiens et aux chats ;

  • à l'utilisation de l'application mobile et des services associés ;

  • aux fonctionnalités de localisation de votre animal ;

  • au suivi de son activité et de certains indicateurs de bien-être ;

  • aux communications avec notre service client ;

  • à nos communications commerciales et marketing.

Les appareils et services MyTracky sont conçus pour être utilisés avec des animaux de compagnie, notamment les chiens et les chats.

Ils ne sont pas conçus pour assurer le suivi ou la surveillance d'une personne humaine.

Les fonctionnalités relatives à l'activité, au repos ou au bien-être de l'animal sont fournies à titre informatif uniquement.

MyTracky ne constitue pas un dispositif médical ou vétérinaire et les informations fournies par le produit ou l'application ne remplacent en aucun cas un diagnostic, une consultation ou les recommandations d'un vétérinaire.

3. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et des services MyTracky est :

Y&K ECOM

SIREN / SIRET : 98970294900011

Adresse : CS 48756, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

E-mail : contact@mytracky.fr

Site internet : MyTracky.fr

Y&K ECOM exploite le site et les services commercialisés sous la marque MyTracky.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@mytracky.fr

4. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Selon votre utilisation du site, du produit et des services MyTracky, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

4.1 Données d'identification et de contact

Nous pouvons collecter :

  • votre prénom ;

  • votre nom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse postale ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse de facturation.

Ces informations sont notamment utilisées pour traiter vos commandes, assurer la livraison de vos produits et communiquer avec vous.

4.2 Données relatives à votre compte

Lorsque la création d'un compte est nécessaire, nous pouvons collecter :

  • votre identifiant ;

  • votre adresse e-mail ;

  • les informations nécessaires à l'authentification de votre compte ;

  • vos préférences ;

  • les paramètres associés à votre compte et à votre appareil.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4.3 Données relatives à votre animal

Afin de vous fournir certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à renseigner des informations concernant votre animal, notamment :

  • son nom ;

  • son espèce ;

  • sa race ;

  • son sexe ;

  • son âge ou sa date de naissance ;

  • son poids ;

  • sa photographie ;

  • ses objectifs ou niveaux d'activité ;

  • d'autres informations nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités proposées.

Ces données permettent notamment de personnaliser l'expérience utilisateur et les informations affichées dans l'application.

4.4 Données de géolocalisation

Le traceur GPS MyTracky et les services associés peuvent traiter des données de localisation afin de vous permettre de retrouver et de suivre la position de votre animal.

Selon les fonctionnalités du produit et de l'application, ces données peuvent notamment comprendre :

  • la position géographique du traceur ;

  • les coordonnées GPS ;

  • l'historique de localisation, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • les zones de sécurité ou zones géographiques configurées par l'utilisateur ;

  • les alertes liées à l'entrée ou à la sortie d'une zone définie ;

  • les informations techniques nécessaires à la transmission de la position du traceur.

L'application peut également demander l'accès à la localisation de votre téléphone lorsque cela est nécessaire au fonctionnement d'une fonctionnalité demandée.

Les données de géolocalisation sont utilisées afin de fournir les fonctionnalités de localisation et de sécurité associées au service MyTracky.

MyTracky n'utilise pas les données de géolocalisation précise à des fins de vente de données personnelles.

Les utilisateurs sont invités à utiliser les produits MyTracky uniquement conformément à leur destination, c'est-à-dire pour le suivi d'un animal de compagnie dont ils sont propriétaires ou dont ils ont légitimement la garde.

L'utilisation d'un appareil MyTracky pour suivre une personne à son insu est interdite.

4.5 Données d'activité et de bien-être de l'animal

Selon les fonctionnalités disponibles sur votre appareil, le traceur ou l'application peut collecter et analyser certaines données relatives à l'activité de votre animal.

Ces informations peuvent notamment concerner :

  • le niveau d'activité ;

  • les mouvements ;

  • les périodes d'activité ;

  • les périodes de repos ;

  • la durée ou les tendances de sommeil estimées ;

  • les distances parcourues ;

  • les objectifs d'activité ;

  • certaines tendances ou variations d'activité.

Ces informations sont utilisées afin de vous présenter des indicateurs relatifs à l'activité et au bien-être général de votre animal.

Ces informations ne constituent pas des données médicales ou un diagnostic vétérinaire.

En cas de doute concernant l'état de santé de votre animal, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire.

4.6 Données relatives aux commandes et transactions

Lorsque vous effectuez un achat sur MyTracky.fr, nous pouvons traiter :

  • le numéro de votre commande ;

  • les produits commandés ;

  • le montant de la transaction ;

  • la date de la commande ;

  • le statut de paiement ;

  • le statut de livraison ;

  • l'historique de vos commandes ;

  • les informations nécessaires à la gestion d'un retour ou d'un remboursement.

Les données bancaires complètes ne sont généralement pas directement conservées par MyTracky.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés. Ces prestataires traitent les informations de paiement nécessaires à la réalisation de la transaction conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

4.7 Données relatives au service client

Lorsque vous contactez MyTracky, nous pouvons collecter et conserver :

  • votre identité ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de commande ;

  • le contenu de votre demande ;

  • nos échanges avec vous ;

  • les photographies, vidéos ou documents que vous nous transmettez volontairement dans le cadre d'une demande d'assistance ou de service après-vente.

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre dossier.

4.8 Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site ou utilisez certains de nos services, des informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

  • l'adresse IP ;

  • le type d'appareil ;

  • le système d'exploitation ;

  • le type et la version du navigateur ;

  • les paramètres de langue ;

  • les pages consultées ;

  • la durée de navigation ;

  • la date et l'heure d'accès ;

  • les interactions avec le site ;

  • les données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

4.9 Données marketing

Avec votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise, nous pouvons utiliser certaines informations pour vous adresser :

  • des offres commerciales ;

  • des nouveautés MyTracky ;

  • des informations relatives à nos produits ;

  • des promotions ;

  • des communications concernant des produits ou services similaires.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant à contact@mytracky.fr.

5. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Fournir nos produits et services

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter et préparer vos commandes ;

  • assurer la livraison de vos produits ;

  • gérer votre compte ;

  • connecter votre appareil aux services compatibles ;

  • fournir les fonctionnalités de localisation GPS ;

  • afficher la position de votre animal ;

  • gérer les zones de sécurité et les alertes disponibles ;

  • afficher les informations relatives à l'activité de votre animal ;

  • assurer le fonctionnement du service et de l'application.

Service client

Nous utilisons vos données pour :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter les demandes d'assistance ;

  • diagnostiquer certains problèmes techniques ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer le service après-vente.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

  • protéger les comptes utilisateurs ;

  • détecter les utilisations frauduleuses ;

  • prévenir les accès non autorisés ;

  • protéger notre site et nos systèmes ;

  • défendre nos droits en cas de litige.

Amélioration de nos services

Nous pouvons analyser l'utilisation de nos services afin de :

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • corriger les erreurs techniques ;

  • comprendre l'utilisation des fonctionnalités ;

  • améliorer nos produits et services ;

  • développer de nouvelles fonctionnalités.

Lorsque cela est possible, nous privilégions l'utilisation de données agrégées ou anonymisées.

Obligations légales

Nous pouvons également traiter et conserver certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

6. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.

Exécution d'un contrat

Le traitement est nécessaire pour :

  • traiter votre commande ;

  • livrer votre produit ;

  • gérer votre compte ;

  • fournir les fonctionnalités du service MyTracky ;

  • assurer la localisation GPS de votre appareil ;

  • afficher les informations relatives à l'activité de votre animal ;

  • fournir le service client.

Consentement

Nous pouvons demander votre consentement notamment pour :

  • certaines utilisations de cookies ;

  • certaines communications marketing ;

  • certains traitements nécessitant l'accès à des fonctionnalités ou informations de votre appareil ;

  • certaines utilisations non essentielles de données de localisation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime afin de :

  • sécuriser nos services ;

  • prévenir la fraude ;

  • améliorer nos produits ;

  • comprendre l'utilisation générale de notre site ;

  • défendre nos droits.

Obligation légale

Certains traitements sont nécessaires afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

7. DONNÉES DE GÉOLOCALISATION

La localisation est une fonctionnalité essentielle des produits GPS MyTracky.

Les données de localisation du traceur sont traitées afin de vous permettre de suivre la position de votre animal et d'utiliser les fonctionnalités de localisation proposées par le service.

Nous nous engageons à limiter l'utilisation de ces données aux finalités nécessaires au fonctionnement du service et aux finalités clairement portées à votre connaissance.

Nous ne vendons pas les données de géolocalisation précise de nos utilisateurs à des tiers.

Lorsque l'accès à la localisation de votre téléphone est nécessaire, vous pouvez gérer les autorisations correspondantes depuis les paramètres de votre appareil mobile.

La désactivation de certaines autorisations de localisation peut empêcher ou limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Le produit MyTracky est destiné au suivi d'animaux de compagnie.

Toute utilisation du produit dans le but de suivre, localiser ou surveiller une personne à son insu est interdite.

8. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :

  • l'hébergement de nos services ;

  • le stockage de données ;

  • le fonctionnement technique du site ;

  • la maintenance ;

  • l'envoi d'e-mails ou de notifications ;

  • l'analyse des erreurs techniques ;

  • le fonctionnement de certaines fonctionnalités de l'application.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement.

Prestataires logistiques

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées à nos partenaires logistiques et transporteurs.

Prestataires marketing et d'analyse

Sous réserve de vos choix en matière de cookies et de consentement lorsque celui-ci est requis, certains prestataires peuvent traiter des données techniques ou de navigation afin de mesurer les performances de notre site ou de nos campagnes publicitaires.

Autorités publiques

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou afin de répondre à une demande légitime d'une autorité compétente.

Opérations concernant notre entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession de tout ou partie de notre activité, certaines données peuvent être transférées dans le cadre de l'opération, sous réserve des garanties prévues par la réglementation applicable.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site MyTracky.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • sécuriser votre navigation ;

  • mesurer l'audience du site ;

  • analyser les performances ;

  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • personnaliser certaines communications ou publicités, lorsque vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne sont déposés qu'après votre choix, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et le traitement concerné.

À titre général :

  • les données de compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte et peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales ;

  • les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale applicable ;

  • les données de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées autorisées par la réglementation applicable ;

  • les données de géolocalisation sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux fonctionnalités de localisation et d'historique proposées par le service ;

  • les données d'activité de l'animal sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des fonctionnalités associées au compte.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi nous impose de les conserver.

11. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous veillons, lorsque cela est requis, à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

Ces garanties peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter à contact@mytracky.fr pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l'altération ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l'utilisation abusive.

Toutefois, aucun système informatique, service connecté ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Vous êtes également responsable de la protection de vos identifiants de connexion et ne devez pas communiquer votre mot de passe à des tiers.

En cas de suspicion d'accès non autorisé à votre compte, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@mytracky.fr.

13. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de certains traitements de vos données.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès

Lorsque la législation française le prévoit, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

14. COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@mytracky.fr

Votre demande doit préciser l'objet de votre demande et nous permettre d'identifier les données ou le compte concerné.

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

15. SUPPRESSION DU COMPTE ET DES DONNÉES

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant :

contact@mytracky.fr

Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale, à la prévention de la fraude ou à la défense de nos droits.

Veuillez noter que certaines données, notamment celles nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités de localisation et de suivi d'activité, sont indispensables à la fourniture du service.

La suppression de ces données ou la fermeture de votre compte peut entraîner la désactivation ou l'impossibilité d'utiliser tout ou partie des fonctionnalités MyTracky.

16. UTILISATION PAR LES MINEURS

Les services MyTracky sont destinés aux personnes majeures capables de conclure un contrat.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles directement auprès de mineurs.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans l'autorisation nécessaire de son représentant légal, vous pouvez nous contacter à contact@mytracky.fr afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

17. SERVICES ET LIENS TIERS

Notre site, notre application ou nos services peuvent contenir des liens ou intégrer des services proposés par des tiers.

Ces services tiers peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Y&K ECOM et MyTracky ne sont pas responsables des pratiques de traitement de données mises en œuvre de manière indépendante par ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser leurs services.

18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Y&K ECOM se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • de l'évolution des services MyTracky ;

  • de nouvelles fonctionnalités ;

  • de modifications techniques ;

  • de l'évolution de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente Politique.

En cas de modification importante affectant le traitement de vos données personnelles, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.

19. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter MyTracky :

Y&K ECOM

SIREN / SIRET : 98970294900011

CS 48756
58 rue de Monceau
75008 Paris
France

E-mail : contact@mytracky.fr

Site internet : MyTracky.fr